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Qualitätsmanagement

Qualität steigern - Nutzen erhöhen. Die Zufriedenheit unserer Teilnehmenden ist uns wichtig. Deshalb haben wir ein Qualitätsmanagement eingeführt.

Qualität steigern - Nutzen erhöhen

Gemeinsam mit unseren Referentinnen und Referenten arbeiten wir daran, die Qualität unserer Bildungsveranstaltungen ständig zu verbessern. Viele Rückmeldungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer sowie der Kooperationspartner zeigen: unsere Bildungsveranstaltungen zeichnen sich durch eine hohe Qualität aus. Wie andere Weiterbildungseinrichtungen im Land NRW auch, unterstreichen wir diese Qualität mit einem offiziellen Nachweis.

Nach erfolgreicher Re-Zertifizierung hat uns die >CERTQUA am 21. September 2015 das Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 für drei weitere Jahre erteilt.
Damit garantieren wir, dass unsere Bildungsarbeit weiterhin den anspruchsvollen Qualitätsstandards und Qualitätszielen folgt.

Wir wollen, dass dies auch zukünftig so bleibt und stellen uns daher alle drei Jahre der Überprüfung unserer Qualität durch die CERTQUA. Dieser unabhängige Zertifizierer für Bildungsdienstleistungen hat uns erstmalig mit Datum vom 19. November 2009 ein Qualitätsgütesiegel verliehen.

Zur gegenseitigen Unterstützung und zum gemeinsamen Austausch vernetzen wir uns in einem Qualitätsverbund mit folgenden Bildungseinrichtungen im Erzbistum Köln:

Die formelle Zertifizierung und damit die Erlangung eines Qualitätsgütesiegels ist seit 2010 Voraussetzung für den Erhalt von Zuschüssen des Landes NRW.

Sind Sie mit familienforum edith stein zufrieden?
Ergebnisse der Teilnehmerbefragung 2016

Gute Qualität schafft zufriedene Teilnehmer. Ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsstandards ist daher die Ermittlung der Teilnehmererwartungen und der Teilnehmerzufriedenheit am Ende einer Bildungsveranstaltung. In jedem Jahr führen wir wechselnd in ausgewählten Veranstaltungen schriftliche Teilnehmerbefragungen durch.

In 2016 haben wir Teilnehmerinnen und Teilnehmer an den Eltern-Baby- und Eltern-Kind-Gruppen sowie weiteren Eltern-Kind-Veranstaltungen befragt:

„Professionell, kreativ, naturnah“
Eltern bewerten Eltern-Kind-Gruppen von familienforum edith stein

Die Ergebnisse in Kürze:

Freundlich und offen für neue Perspektiven, liebevoll im Umgang mit den Kindern, dabei praxisnah und kompetent, so bewerteten Eltern die Eltern-Baby- und Eltern-Kind-Gruppen von familienforum edith stein. Die familiäre Atmosphäre der Kurse wurde ganz besonders hoch eingeschätzt: das gemeinsame Frühstück, die Geburtstagsfeier, gemeinsames Singen und Basteln, kreatives miteinander spielen. Fragen zur Kindererziehung und zum Familienalltag konnten vertrauensvoll angesprochen werden. Gelobt wurde die verständnisvolle und kompetente Beratung durch Kursleiterinnen und Kursleiter.
Aus einem Pool von 400 Veranstaltungen wurde eine Auswahl von 74 untersucht und 428 Fragebogen ausgewertet. Auf einer Skala von 1 bis 5 bewerteten die Eltern die besuchten Veranstaltungen mit der Gesamtnote 1,2. Der angestrebte Wert von 2,0 wurde damit bei Weitem übertroffen.

Bei allen, die uns ein Lob ausgesprochen, Kritik geäußert und uns ihre Verbesserungsvorschläge mitgeteilt haben, bedanken wir uns herzlich!

Bitte lesen Sie hier mehr zur Teilnehmerbefragung 2016:

Haben Sie Fragen und Anregungen für uns?

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