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Qualitätsmanagement

Qualität steigern - Nutzen erhöhen

Gemeinsam mit unseren Referentinnen und Referenten arbeiten wir daran, die Qualität unserer Bildungsveranstaltungen ständig zu verbessern. Viele Rückmeldungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer sowie der Kooperationspartner zeigen: unsere Bildungsveranstaltungen zeichnen sich durch eine hohe Qualität aus. Wie andere Weiterbildungseinrichtungen im Land NRW auch, unterstreichen wir diese Qualität mit einem offiziellen Nachweis.

Qualitätsmanagement

Nach erfolgreicher Re-Zertifizierung hat uns die >CERTQUA am 14. September 2018 das Zertifikat nach DIN EN ISO 9001:2015 für drei weitere Jahre erteilt. 
Damit garantieren wir, dass unsere Bildungsarbeit weiterhin den anspruchsvollen Qualitätsstandards und Qualitätszielen folgt.

Wir wollen, dass dies auch zukünftig so bleibt und stellen uns daher alle drei Jahre der Überprüfung unserer Qualität durch die CERTQUA. Dieser unabhängige Zertifizierer für Bildungsdienstleistungen hat uns erstmalig mit Datum vom 19. November 2009 ein Qualitätsgütesiegel verliehen.

Zur gegenseitigen Unterstützung und zum gemeinsamen Austausch vernetzen wir uns in einem Qualitätsverbund mit folgenden Bildungseinrichtungen im Erzbistum Köln:

Die formelle Zertifizierung und damit die Erlangung eines Qualitätsgütesiegels ist seit 2010 Voraussetzung für den Erhalt von Zuschüssen des Landes NRW.

> Zertifikat DIN EN ISO 9001:2015

> Zur langfristigen Ausrichtung unserer Qualitätspolitik

Teilnehmerbefragung 2019 - Wie zufrieden waren unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer?

Gute Qualität schafft zufriedene Teilnehmer. Ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsstandards ist daher die Ermittlung der Teilnehmererwartungen und der Teilnehmerzufriedenheit am Ende einer Bildungsveranstaltung. In jedem Jahr führen wir wechselnd in ausgewählten Veranstaltungen schriftliche Teilnehmerbefragungen durch.

2019 haben wir 582 Personen aus 67 Veranstaltungen befragt. 
Die Themenfelder waren:

  • Politische Bildung
  • Allgemeine Erziehungsfragen
  • Eltern-Kind-Kurse
  • Literatur/Theater/Musik, Leseförsderung

„Man konnte auch lachen“
Teilnehmerinnen und Teilnehmer bewerten Kursprogramm von familienforum edith stein

Die Ergebnisse:
Das gute Miteinander in Kursen, Workshops und Gesprächskreisen wird von vielen Befragten geschätzt. In einer angenehmen und lockeren Atmosphäre netten Menschen zu begegnen, sich untereinander auszutauschen sowie mit- und voneinander zu lernen bietet gute Voraussetzungen für gelingende Bildung.
So wird der Besuch eines Literaturkreises folgendermaßen kommentiert: „Besonders gefallen hat mir die angenehme Atmosphäre. Lebendige Diskussionen. Man konnte auch lachen.“ 
Die Befragten stellten den besuchten Bildungsveranstaltungen auf einer Skala von 1 bis 5 mit der Gesamtnote 1,2 ein gutes Zeugnis aus.

Bitte lesen Sie hier mehr zur Teilnehmerbefragung 2019:

Haben Sie Fragen und Anregungen für uns?

Schreiben Sie an unseren Qualitätsbeauftragten, Herrn Spiegel.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldungen!

Verantwortlich

Helmut Spiegel